Rencontre design de services : Data Visualisation et Scribing

Dans le cadre de nos rencontres et échanges sur le design de services, avec  VizThink France, et en partenariat avec La Serre,   Ludovic Roif (aka Le poulpe bleu)  nous présentera son expérience avec la campagne de la fondation ARC pour l’opération Octobre rose 2012 : www.5voiesderecherche.com

Comment transmettre une information complexe au grand public ? Exploration d’une expérience : allier attractivité visuelle et narration.

.
Pendant ce temps et « en live », Stéphane Beguin (Design de l’information, support aux temps collectifs,scribing et facilitation graphique) nous montrera par l’exemple ce qu’est le scribing et comment l’utiliser dans des contextes différents.

Cela se passera à Toulouse au 27bis, allée Maurice Sarraut, le 6 décembre. On commencera à 10h30 et cela finira à 12h00. Celles et ceux qui veulent continuer la conversation autour d’un buffet, sont les bienvenus.

Places limitées – inscriptions auprès de Géraud Acquier ou Cyril Durand

Rencontre design territorial avec DTA

Le 3 octobre 2012 dernier, Adrien Demay nous a présenté sa démarche en tant que designer travaillant sur des projets territoriaux. Adrien est diplomé de l’ENSCI et travaille au sein de DTA (Design Territoires Alternatives) :

« Je ne considère pas le design comme une discipline mais comme une démarche ouverte et collaborative qui permet de faire le lien entre le dessEIN et le dessIN, c’est-à-dire entre des finalités et les formes qui les portent. Vers quoi voulons nous tendre ? Comment y allons-nous ? Comment cela peut-il s’incarner ? Cette volonté de transformation sociale et ce besoin de créer du «nouveau» m’ont également conduit à acquérir une posture et une réflexion critique vis à vis de la notion aujourd’hui très galvaudée d’innovation. »

Adrien nous a présenté quelques expériences de l’application des méthodes du design de services aux projets territoriaux.

A retenir :

3 points essentiels dans l’activité de DTA et du design de services en général

1 – Une vision éco systémique

2 – L’usager et ses pratiques au centre

3 – Dessiner une situation idéale   ·

La démarche à promouvoir auprès des collectivités : passer d’une démarche consultative à une démarche participative : Information → Consultation → Concertation  →  Co-production → Co-decision 

Le processus : problématisation →   Immersion / Exploration   → Synthèse créative ·

La visualisation Les outils de visualisation jouent un rôle essentiel pour partager, échanger, débattre en donnant à voir, matérialiser des idées. (Ex : en maquettage de l’éco-système à partir de la question de la raréfaction des ressources énergétiques)

Comment promouvoir ces méthodes auprès des collectivités ? Nécessité de créer un climat de confiance et travailler en amont du cahier des charges – s’appuyer sur les forces en présence

Quelques liens pour aller plus loin :

http://www.design-territoire-alternatives.fr

http://la27eregion.fr

Le design de service dans les projets territoriaux

Logo DTA

Le cluster toulousain du design de services organise en collaboration avec La Serre le 3 octobre 2012 un échange professionnel sur le design de territoire.

Adrien Demay, designer à DTA, nous présentera quelques expériences de l’application des méthodes du design de services aux projets territoriaux.

Places limitées – inscriptions auprès de Géraud Acquier ou Cyril Durand

 

Rencontre du 9 juillet 2012 : les outils de visualisation et d’analyse du parcours de l’usager

visualisation du parcours de l'usagerLe 9 juillet 2012, les membres du clusters design de services Toulouse se sont réunis en comité restreint pour parler technique et retour d’expérience.

Le sujet : les outils de visualisation du « parcours de l’usager ».

Tout d’abord, Corine (Océan Bleu) a expliqué et montré par l’exemple l’utilisation du cycle d’expérience de l’acheteur et la matrice d’utilité, servant à détecter les points de désagréments.

Ensuite, Bertrand (Iter Mobilité) nous a fait un retour d’expérience sur un outil qu’il a expérimenté dans le cadre d’une mission avec une collectivité territoriale et un grand groupe de transport. Il s’agit de la VSM ou Visual Stream Mapping (cartographie des flux de valeur).

Les échanges, sur les erreurs commises, sur les améliorations et sur les hacks de ces outils, ont été riches. Chacun a pu projeter l’intérêt de ces outils dans leur propre domaine.

Sources photo : http://www.servicedesigntools.org/tools/8 – 31Volts

Philippe McClenahan (VizThink France) nous parle de visual thinking

Philippe MacClenahan ( @VizThinkFrance ) est le fondateur et animateur de la communauté VizThink France. Il était à Toulouse ce vendredi 30 mars afin de partager avec nous sur le visual thinking et sur les activité de la communauté qu’il anime.

Philippe nous a présenté l’étendu de la palette du visual thinking en évoquant la facilitation graphique, le scribing, la data visualisation, le mindmapping … et en évoquant les domaines dans lesquels le visual thinking pouvait être appliqué :  dans le cadre du design de service, des différentes applications en facilitation, en créativité, etc … . Le sujet est vaste et chacun des participants a pu évoqué sa perception et son expérience du sujet.

La discussion s’est ensuite continuée au vélo sentimental, devant une assiette et un verre.

L’idée est maintenant de poursuivre ces rencontres VizThink à Toulouse lors des réunions du cluster ayant trait au visual thinking. Ainsi de prochaine soirée seront organiser en partenariat avec VizThink France.

 

Merci encore à Philippe pour cette présentation et  à la vélocythèque de la Maison du vélo pour son accueil.

Samuel Bausson sur Museomix : ouvert, en réseau, participatif …

 Mardi 7 février dernier,  Samuel Bausson faisait un retour sur l’expérience Museomix.

Cette expérimentation folle qui a rassemblé 75 heureux postulants et une grosse équipe technique (artilect entre autres)  pour les aider, avait un objectif :  proposer une autre expérience du musée.

3 jours intenses pour sortir des représentations classiques consuméristes du musée et pour entrer dans un musée ouvert, en réseau et participatif.

Le succès de cette expérimentation demande une suite …

à suivre et à participer !

Quelques liens pour aller plus loin :

Mixeum.net, le blog de Samuel.

Le retour de Knowtex sur les prototypes de Museomix

Museomix sur tumblr

Le centre Erasme

IllustrationsLorena Biret (Flickr, CC)

Les membres du cluster

Logo Océan BleuOcéan Bleu est une agence de design stratégique et d’innovation.

Nous accompagnons les organisations (entreprises, associations, collectivités services publics) dans leur projet d’innovation par des approches créatives, notamment la stratégie océan bleu. Nous mettons en oeuvre et développons des méthodes et des outils de créativité pratiques et visuels qui vous aident à améliorer vos produits, imaginer de nouvelles offres ou services à forte valeur ajoutée ou encore renouveler votre modèle économique

 

 

Iter, coopérative de conseil en mobilités, est un bureau d’études en mobilités, transports et déplacements.

Nous concevons et mettons en œuvre des prestations d’études, de conseil, d’accompagnement et de formation au bénéfice de collectivités territoriales et de structures privées sur l’ensemble du territoire national.

 

 

 

 

WorkdesignersPar son expertise en facteur humain, workdesigners anticipe l’usage qui sera fait des dispositifs en cours de (re)conception – outils informatiques, bâtiments, lignes de production, etc. Tout au long des étapes du projet, notre méthodologie itérative et participative permet de définir des solutions adaptées à l’utilisateur final.

D’un simple audit à un accompagnement tout au long du projet, workdesigners vous conseille et vous apporte des solutions adaptées à vos besoins.

 

 

Onirixel Studio
Concepteur audiovisuel multimédia.
Consultant et formateur Blender.

A propos

Toulouse Design de Service est un cluster d’entreprises qui développent les méthodes participatives et de co-construction dans leurs métiers de conseil.

 

 

Nous nous rencontrons régulièrement pour développer notre activité et échanger sur nos pratiques et nos méthodes.